行動する中小企業診断士ブログ

株式会社匠技研のスタッフの皆さんと、喫茶店業界について、
レポートを仕上げました。
今の、喫茶店事情が一発でわかります。
ご一読下さい。
http://www.takumimap.com/news_2010020101.html

正しい経営理念とは、

「従業員とお客様への感謝の気持ち」
「自社の損得よりも社会貢献」
「どんなことがあろうとも、プラス思考」

この３つの要素が入っているか、どうかです。
自社独自の言葉と、業態、取り扱い商品・サービスを絡めて、
理念を構築することです。

今は、過去、自社がそうしてきたことで、今、こうなってしまっています。
そこに、従業員への感謝の気持ちがありましたか、
そこに、目先の損得よりも、社会貢献がありましたか、
ずっとプラス思考で、改善できてきましたか。

できていれば、今、繁栄しているはずです。

明日から、取り入れて下さい。

と、行っている私自身も、さすがの景気の悪さに、つい、マイナスに考えて
しまいますが、それで、お客さんに、感動を売れるか、というところで、
自問自答しています。

昨年、今年と、講習の件数や予算も厳しくなっています。
実際に、キャンセルとなった案件もありました。

そこで、マイナスに考えると、あせりながら、他の仕事をせっせと見つけると
いう循環に陥ります。

そのときは、たまたま、プラス発想であったので、キャンセルの講習を一度だけ、
無料で行いました。
すると、相手もよろこぶ、私も人に出会える、お金が発生していないので、
好きなこと言える、それがまた、インパクトになる、気に行ってもらえる、、、、

の循環で、2件のクライアントの獲得につながりました。

わらしべ長者です。

何をすれば、社会に貢献できるのだろう、どうすれば既存のお客様に、感謝を伝える事ができるだろう、、、、

考えに、いやらしい私心がなければ、どんどんスピーディにやるしか、ない。

３年ほどまえから、そんな時代になってきているのは実感です。